新型コロナウイルス(COVID-19)PCR検査

製品登録

• 同じアカウントで複数の製品登録は可能ですか？（COVID-19 PCR検査）

• 製品登録ができません。

注文／配送

• キャンセル（払い戻し）はどうしたらよいですか？

• 検査キットは注文後どれくらいで届きますか？

キット使用

• キットの使用期限が切れたらもう使用できないのですか？（COVID-19 PCR検査）

• 新型コロナウイルス PCR検査キットのType A（旧キット）とType B（新キット）で違いはありますか？

• 認証キーを忘れてしまいました。

• キットの使用期限はいつまでですか？

検体搬送

• 返送用封筒の料金受取人払郵便の有効期限が切れていますが使用できますか？（COVID-19 PCR検査）

• 検体が到着したという連絡がありません。

• COVID-19 PCR検査の結果はいつ分かりますか?

• 検体が研究所に到着したか知ることはできますか？

• パラフィルムが入っていませんが、どうしたらよいですか？

• 唾液を採取したのですが、いつまでに送らないといけませんか？

COVID-19 PCR 検査

• レポートが見れません

• 土・日・祝日はPCR検査していますか？

• 新型コロナウイルスのワクチン接種はPCR検査に影響しますか？

• 現在、妊娠中ですがサービスを利用できますか?

• 未成年でも検査できますか？